メルカリの暗黙のルールとマナーを知ろう!気分のいい取引のために〜

フリマアプリ

メルカリでは常に多くのユーザーによって出品がやりとりされています!現在ではダウンロード数も4000万を超えたことで現在では非常に多くの市場にも影響を与えているフリマアプリです。

しかし、いくらスマホやPCなどが広く普及した現在でも、結局のところ実際にやりとりするのはスマホやPCといった機械ではなく、人間であることに変わりはありません。すなわちこの「メルカリ」でも、利用する上での「暗黙のルールやマナー」があるんです。

これを知っておかないと知らず知らずのうちに相手に悪い評価をされてしまったり、

(評価とユーザーには非常に重要で深い関係があります。)

相手に二度と取引してもらえなくなったり、もしかしたら運営に何かしらのペナルティを与えられてしまうかもしれません。

 

そこで今回は、そのようなことになってしまわないようにメルカリを利用する上で必ず知って起きたい「暗黙のルールとマナー」についてお話ししていきます!

※こちらで紹介していくのはあくまで「暗黙の」ルールやマナーですので、もちろん感じ方は人それぞれですから、利用者の全員がこれを不快に思っていたり、一方これが理解できているから好感をもつというわけではないかもしれません。ですが、多くのユーザーが思っていることではありますので、参考程度に頭に入れておくと良いです。

 

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最低限知っておきたい「暗黙のルールとマナー」


いきなりの値引きコメントはしない

「いきなりの値引きコメントは失礼だ。」と考えている出品者は相当数いるようです。

いきなり何のあいさつもなく自分の出品に対して「〇〇円でお願いします。」と言われても、なかなか「はい、いいですよ!」とは言いたくない気持ちもわかります。笑

やはり、購入者としては出品者に対して少し損をさせることになってしまうのですから、それなりの敬意をもって「こんにちは〇〇です。少し購入を検討しているのですが、価格の方を少しお値下げしていただけると嬉しいです。よければご検討いただけないでしょうか?」と言ったように丁寧な口調で交渉するようにしましょう♪

 

常識外れの大幅な値下げコメントはしない

こちらも多くのユーザーが不快に思う事例です。「常識外れ」という部分は少し難しいところですが、普通に考えて段階を踏んでいくならまだしも、最初から40パーセント引きや半額レベルの要求をするのはまずありえないですよね。

このようなコメントをした際に相手から返事が返ってくるだけマシな方ですが、まずこのレベルの値下げ要求をすると、相手にされず無視されることがほとんどかと思います。少し気難しい性格の出品者であった場合はこれで運営に迷惑ユーザーだと通報したり、二度と自分にアクションを起こさせないようにブロックする人もいます。

上にも関することですが、決して値下げ交渉自体をするなと言いたいわけではなく、「いきなり」「常識外れで大幅な」値下げはしないようにしておいた方が無難です。ということです^^

 

相手の購入方式に従おう

出品者には商品を他のユーザーに買ってもらう際に、買う前に一言ください。」という人と、「即購入OK」という人がいます。

買う前に一言求める人は、大体の場合その出品を他のサイト(ヤフオクや、フリルなど)にも出品している場合が多いです。そんな時に勝手に購入されてしまうと他のサイトでは自動的に無在庫出品になってしまうので、危険な状態になってしまいます。

ですので、そう言った出品を購入する時には「購入してもよろしいでしょうか?」と一言添えるのがマナーとなってきます♪

一方で即購入OKとしている人の場合は、逆に「購入してもいいですか?」という1クッションが邪魔になることがあります。「即購入OKって言ってるのにいちいち聞くなよ。面倒くさい。」という気持ちになる方が確かにいるんですよね。。(それくらいでめんどくさがらないでよって感じですけど。w)

このように出品を購入する前には、その出品者がどちらを望んでいるのか確認したほうが良さそうですね♪

 

購入、あるいは売却後の取引メッセージは積極的に使おう

購入者でも出品者でも、なにかしら相手との取引が決まったら取引メッセージを送るようにしましょう!

「何をおくればいいの?」「もう取引は決まったんだし別にもうやりとりする必要ないじゃん。」という声が聞こえてきますが、やはりこちらも大切なマナーです。

なにも、相手と仲良くしよう、仲良くなろうとする必要はありません。ただお互いに「購入してくれてありがとう。」、「この値段で譲ってくれてありがとう。」という気持ちだけは相手に示すようにしておこうということです。これだけでも最後までお互いにいい気分で取引を終えられることが多くなりますし、評価も良く思ってもらいやすいですからね!

もう1つ理由があります。それは「相手がしっかりと動いているユーザーかどうか判断できる1つの方法」だからです。メルカリでは、出品だけしておいて放置するユーザーがいて、いざ売れてもそれにほとんど気づかないで梱包や発送が非常に遅かったりする場合があるんですね。

しかし購入者は当然買ったのならできるだけ早く欲しいのが性だと思います。できるだけ時間は無駄にしたくないですよね?

そこで取引メッセージを使うわけです。ここで一言あいさつを送ってみて、相手がしっかりとメルカリをみているか探るんですね。しっかりと見ているユーザーなら大体は返してくれるはずです。返してくれれば売れたことに気づかないことはないですからね^^(気づいていても返してくれないユーザーもいますが。。)

 

専用出品には極力手を出さないでおこう

メルカリでは「専用出品」というローカルルールがあります。これはある出品にたいして特定の購入者が「後ほど必ず購入するので他のユーザーに買わせないようにしてください。」と出品者にお願いするものです。

よく出品名やサムネイルに「〇〇様専用」と書かれたものは見たことがありませんか?中には価格も999,999円と設定されていることもありますね。

しかし中には、このような専用出品を知ってか知らずか購入する「横取り購入」をするユーザーがいます。そもそもメルカリ運営自体はこの専用出品を認めていないので「横取り」があっても運営は何も対処してくれませんし、横取りユーザーに処罰を求めることもできません。

ですから私自身もあまり専用出品をおすすめしていませんが、それでもユーザーはできるだけ専用出品には手を出さないようにしておきましょう。購入したところで、お金を払っているのに出品者が発送してくれず、結局キャンセルしてお金が戻るまでに無駄な時間と労力がかかったり、購入予定だったユーザーからどのような報復があるかもわかりませんし、、(自分の出品を荒らしに来たりなど)

とにかくあまり専用出品に手を出してもいい気分になれることはないと思うので、できるだけ関与しないようにしておく方が無難です^^

 

専用出品をしてもらったら必ず購入しよう

ユーザーの中には専用出品をお願いしておいて、後々「他にいい出品を見つけたのでそちらを買います。」という方がいます。もちろん気持ちはわかります。購入予定だったものよりも値段が安かったり、状態が良かったりと、気持ちが移ったりすることはあるかと思います。

しかし、それはあくまで自分だけの事情です。専用にしていた出品者の気持ちも考えてみてください!

専用出品にはメルカリでは、基本的に専用となっている出品は暗黙の了解で買おうとしない(というか買うのに気がひけるというか)ユーザーが圧倒的に多いです。つまりその出品を専用にしている間はまず売れない可能性が極めて高いわけです。あなたが買ってくれるものと信じている訳ですから。

でもそこで急に「あっちの方が良かったので、買うのやめまーす。」って言われたら、単純に出品者からすると専用にしていた時間も無駄ですし、裏切られた気持ちになるんです。。。

もしかしたらその間に売れていたかもしれないですし、、、

ですから、購入者の方は確かにより良いものをより安く買おうとするのはもちろん大事なことですが、少しでもいいので出品者のことも気にかけてあげましょう♪

それまでの間「自分が購入することを信じて他のユーザーに買われないように取っておいてくれたことにありがとうの気持ちを返す」ためにも、専用出品をお願いしたら、必ず買うようにしましょうね♪

 

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最後に


今回はメルカリを使う上では最低限知っておきたい「暗黙のルールとマナー」について解説してきました。

もしかしたら、これを読んだ方で少しドキっとした方もいるのではないかなと思います。もちろん取引相手は名前も顔も知らない赤の他人ですが、同じ人間です。

短い取引の間ではありますが、お互いが気分よくやりとりできるようにみんなが気をつければ、もっと良い環境になっていくはずなので、しっかり頭に入れておいてくださいね♪

 

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